Индивидуальный предприниматель Цимох Татьяна Александровна (ОГРНИП 323508100301556, ИНН 890202968509), далее именуемая «Исполнитель», в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации предлагает любому физическому лицу (далее — «Заказчик») заключить договор возмездного оказания услуг по индивидуальному пошиву одежды и оказания консультационных услуг и услуг по организации мероприятий на изложенных ниже условиях (далее — «Договор»).
Настоящая оферта размещена на сайте Исполнителя https://maitre.pro/ (далее — «Сайт») и вступает в силу с момента её размещения на Сайте.
1. Термины и определения
1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия договора об оказании услуг по индивидуальному пошиву одежды и оказании консультационных услуг и услуг по организации Мероприятий.
1.2. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты, совершаемое путём внесения предоплаты в порядке, установленном разделом 6 настоящей Оферты, либо путём подписания Бланка заказа при очном обращении, либо путём оплаты участия в Мероприятии либо оплаты консультации. В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
1.3. Заказчик — физическое лицо, обратившееся к Исполнителю с намерением заказать пошив изделия для личных, бытовых нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, либо с намерением получить консультационные услуги либо принять участие в Мероприятии.
1.4. Бланк заказа (Техническое задание) — документ в бумажной или электронной форме (включая переписку по электронной почте и в Мессенджерах), в котором фиксируются согласованные Опции пошива, стоимость, сроки и иные существенные условия конкретного заказа.
1.5. Опции пошива — совокупность согласованных Сторонами характеристик Изделия: модель, фасон, материалы, цвет, индивидуальные мерки Заказчика, особенности посадки и иные параметры.
1.6. Изделие — предмет одежды, изготавливаемый Исполнителем в соответствии с Опциями пошива, согласованными в Бланке заказа.
1.7. Мероприятие — семинар, мастер-класс, вебинар, индивидуальная консультация, разбор либо иное консультационное мероприятие информационного характера, проводимое Исполнителем в области создания одежды, кроя, технологии пошива, технологических процессов и разработки коллекций.
1.8. Мессенджеры — WhatsApp, Telegram и иные средства электронной переписки, используемые Сторонами для коммуникации по вопросам исполнения Договора.
2. Общие положения
2.1. Договор заключается путём акцепта Заказчиком настоящей Оферты и считается заключённым с момента такого акцепта.
2.2. Заключая Договор, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен со всеми условиями настоящей Оферты в полном объёме.
2.3. Переписка Сторон посредством электронной почты и Мессенджеров с использованием контактных данных, указанных Заказчиком при оформлении заказа, признаётся Сторонами имеющей юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства согласования условий Договора, включая Опции пошива, их изменение и приёмку результата работ и согласования условий участия в Мероприятии.
2.4. К отношениям Сторон, не урегулированным настоящей Офертой, применяются нормы главы 37 (§ 1, § 2 — бытовой подряд) Гражданского кодекса РФ и Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей).
3. Предмет Договора
3.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по индивидуальному пошиву одежды, включающие: консультирование и снятие мерок; разработку индивидуальной конструкции (лекал) Изделия; пошив Изделия в соответствии с согласованными Опциями пошива; проведение примерок в порядке, установленном разделом 7 настоящей Оферты; внесение согласованных корректировок, — а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги на условиях настоящей Оферты и Бланка заказа.
3.2. Исполнитель оказывает Заказчику консультационные и информационные услуги в области создания одежды, включая проведение семинаров, мастер-классов, вебинаров, разборов и иных Мероприятий, а Заказчик оплачивает участие в выбранном Мероприятии либо оказанную консультацию на условиях настоящей Оферты.
3.3. Услуги Исполнителя (проведении Мероприятий) носят информационно-консультационный характер и не являются образовательной деятельностью по смыслу Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации». По результатам Мероприятий документы об образовании и (или) о квалификации (дипломы, сертификаты об образовании, свидетельства установленного образца и т. п.) не выдаются
4. Индивидуальные характеристики Изделия
4.1. Изделие изготавливается индивидуально исходя из мерок, пожеланий по фасону, материалам, цвету и иных характеристик, указанных конкретным Заказчиком.
4.2. Все существенные характеристики Изделия (модель, материалы, цвет, мерки, особенности посадки) согласуются Сторонами до начала выполнения работ и фиксируются в Бланке заказа.
4.3. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленных мерок и иных сведений, необходимых для пошива, и подтверждает правильность согласованных характеристик Изделия (подписью либо подтверждением в переписке). Исполнитель не несёт ответственности за несоответствие результата ожиданиям Заказчика, если такое несоответствие вызвано недостоверностью данных, предоставленных Заказчиком.
5. Порядок оформления заказа, а также порядок записи и информирование о Мероприятии
5.1. Заказ оформляется при личном обращении Заказчика в ателье либо дистанционно — через Сайт, по электронной почте или в Мессенджерах.
5.2. При дистанционном оформлении заказа Заказчик самостоятельно и под свою ответственность указывает мерки и иные параметры, необходимые для пошива. Исполнитель вправе назначить очную примерку для уточнения мерок до начала раскроя.
5.3. Датой оформления заказа считается дата согласования Сторонами всех Опций пошива в Бланке заказа.
5.4. Запись на участие в Мероприятии осуществляется через Сайт, по электронной почте либо в Мессенджерах.
5.5. Дата, время, формат (очный/дистанционный) и место проведения Мероприятия сообщаются Заказчику на Сайте, по электронной почте, в Мессенджерах либо иным способом связи, указанным Заказчиком при записи.
5.6. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за корректность и актуальность предоставленных контактных данных; Исполнитель не несёт ответственности за неполучение Заказчиком информации о Мероприятии по причине указания Заказчиком неверных или неактуальных контактов.
5.7. Исполнитель вправе изменить дату, время либо формат проведения Мероприятия при наличии объективных причин, уведомив об этом Заказчика заблаговременно по указанным Заказчиком контактам. В случае переноса Мероприятия Заказчику предоставляется возможность посетить Мероприятие в новую дату либо отказаться от Договора с возвратом 100% уплаченной стоимости участия.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Стоимость услуг по индивидуальному пошиву одежды определяется индивидуально исходя из сложности модели, используемых материалов и объёма работ и указывается в Бланке заказа.
6.2. Оплата производится в следующем порядке: 70% стоимости — авансовый платёж после согласования Бланка заказа; оставшиеся 30% — после уведомления Заказчика о готовности Изделия и до его передачи Заказчику, если иной порядок не согласован Сторонами дополнительно.
6.3. Исполнитель приступает к выполнению работ после поступления авансового платежа.
6.4. Применяемая Исполнителем система налогообложения не предусматривает уплату налога на добавленную стоимость.
6.5. Стоимость участия в Мероприятии либо консультации указывается на Сайте или сообщается Заказчику при записи.
6.6. Оплата производится в порядке 100% предоплаты, если иное не указано на Сайте для конкретного Мероприятия.
7. Сроки выполнения работ. Примерки и внесение изменений
7.1. Срок изготовления Изделия согласовывается Сторонами индивидуально и указывается в Бланке заказа. Если срок не согласован, он составляет 30 (тридцать) рабочих дней с момента получения авансового платежа.
7.2. Количество примерок (как правило, не менее одной контрольной примерки) согласовывается в Бланке заказа исходя из сложности Изделия.
7.3. Изменение согласованных Опций пошива после начала раскроя или пошива Изделия допускается только по соглашению Сторон и может повлечь дополнительную оплату и/или увеличение срока изготовления, о чём Исполнитель уведомляет Заказчика до начала соответствующих работ.
7.4. При возникновении обстоятельств, объективно препятствующих соблюдению согласованного срока (в том числе связанных с поставкой материалов), Исполнитель уведомляет Заказчика о новом сроке изготовления по контактам, указанным Заказчиком. Увеличение срока по указанным причинам не влечёт увеличения стоимости Изделия.
7.5. За нарушение установленных сроков оказания услуг по вине Исполнителя Заказчик вправе воспользоваться правами, предусмотренными ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в том числе потребовать уплаты неустойки (пени) в размере 3% цены оказания услуги за каждый день просрочки, но не более цены услуги, если иной, более длительный срок или размер неустойки не установлен соглашением Сторон.
8. Приёмка результата работ
8.1. Приёмка Изделия осуществляется при контрольной примерке. О готовности Изделия Исполнитель уведомляет Заказчика по контактным данным, указанным в Бланке заказа.
8.2. Заказчик обязан явиться для примерки и приёмки Изделия в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения уведомления о готовности либо согласовать иную дату.
8.3. При приёмке Заказчик проверяет соответствие Изделия согласованным Опциям пошива и вправе заявить замечания непосредственно при примерке. Отсутствие замечаний, зафиксированных Заказчиком при приёмке, означает, что Изделие соответствует согласованным условиям, без ущерба для права Заказчика впоследствии заявить о недостатках, которые не могли быть обнаружены при обычной приёмке (скрытые недостатки).
8.4. Если Изделие соответствует Бланку заказа и не требует доработки, Стороны подтверждают приёмку результата работ. Если требуются доработки, Стороны согласовывают их объём и новый срок готовности.
9. Особенности отказа от Изделия, изготовленного по индивидуальному заказу
9.1. Изделие изготавливается по индивидуальным меркам и пожеланиям конкретного Заказчика и обладает индивидуально-определёнными свойствами, в силу чего может быть использовано исключительно приобретающим его Заказчиком.
9.2. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Изделие надлежащего качества, имеющее индивидуально-определённые свойства, не подлежит возврату или обмену по мотивам несоответствия субъективным ожиданиям Заказчика (не подошёл фасон, цвет, посадка и т. п.), если при изготовлении Изделия соблюдены Опции пошива, согласованные в Бланке заказа, и Изделие не имеет недостатков.
9.3. Положения пункта 9.2 не ограничивают право Заказчика потребовать безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения цены, возмещения расходов на устранение недостатков третьими лицами либо отказаться от Договора и потребовать возврата уплаченной суммы при обнаружении недостатков Изделия в порядке и на условиях, предусмотренных ст. 29 Закона о защите прав потребителей.
10. Отказ Заказчика от участия в мероприятии и возврат оплаты
10.1. Заказчик вправе в любое время до начала Мероприятия отказаться от участия, уведомив об этом Исполнителя по контактам, указанным в разделе 9 настоящей Оферты.
10.2. При подготовке Мероприятия Исполнитель несёт организационные расходы (бронирование места/аудитории, закупка и подготовка материалов, оплата привлечённых специалистов). В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесённые расходы, размер которых для целей настоящего Договора определяется следующим образом:
—. при отказе более чем за 48 часов до начала Мероприятия — возвращается 100% уплаченной стоимости;
—. при отказе менее чем за 48, но не менее чем за 24 часа до начала Мероприятия — возвращается 50% уплаченной стоимости, что соответствует объёму фактически понесённых Исполнителем расходов к этому моменту;
—. при отказе менее чем за 24 часа до начала Мероприятия либо в случае неявки Заказчика без уведомления — уплаченная стоимость не возвращается, поскольку к этому моменту Исполнитель в полном объёме понёс расходы на бронирование места, подготовку материалов и организацию Мероприятия.
10.3. Если Заказчик представит сведения о том, что фактически понесённые Исполнителем расходы меньше сумм, удерживаемых согласно п. 6.2, Исполнитель рассматривает такое обращение и производит соответствующий перерасчёт при подтверждении указанных обстоятельств.
10.4. При отмене или переносе Мероприятия по инициативе Исполнителя Заказчику возвращается 100% уплаченной стоимости либо, по выбору Заказчика, предоставляется возможность участия в другую дату или в другом потоке.
11. Право Заказчика на отказ от Договора
11.1. Заказчик вправе в любое время до приёмки результата работ отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору до момента получения уведомления об отказе (в частности, стоимость закупленных материалов и фурнитуры, стоимость выполненных к этому моменту работ по разработке конструкции и пошиву), в соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ.
11.2. Уведомление об отказе от Договора направляется Исполнителю по электронной почте либо в Мессенджерах, указанным в разделе 14 настоящей Оферты.
12. Ответственность Сторон
12.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.2. Исполнитель не несёт ответственности за недостатки Изделия, возникшие вследствие недостоверных сведений (мерок, пожеланий), предоставленных Заказчиком, а также за нарушение Заказчиком сроков приёмки Изделия.
12.3. Заказчик, не явившийся за готовым Изделием в срок, указанный в п. 8.2 настоящей Оферты, и не согласовавший иную дату приёмки, возмещает Исполнителю расходы на хранение Изделия из расчёта 100 (сто) рублей за каждый день хранения, начиная с 15-го дня после уведомления о готовности.
12.4. Исполнитель обязуется оказать консультационные услуги на профессиональном уровне, однако не гарантирует достижение Заказчиком конкретного коммерческого, творческого или иного результата, поскольку такой результат зависит от последующих действий Заказчика, его навыков, ресурсов и иных факторов, находящихся вне контроля Исполнителя.
12.5. Ответственность Исполнителя ограничивается качеством оказания непосредственно консультационной услуги (полнота, достоверность и профессиональный уровень предоставленной информации) и не распространяется на дальнейшее использование Заказчиком полученных сведений.
13. Персональные данные
13.1. Оформляя заказ либо записываясь на Мероприятие или консультацию, Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных (в том числе индивидуальных мерок) в целях исполнения Договора либо проведения Мероприятия в соответствии с Политикой обработки персональных данных Исполнителя, размещённой на Сайте.
14. Порядок разрешения споров
14.1. До обращения в суд Заказчик направляет Исполнителю претензию в письменной форме. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 (десяти) дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством для конкретного вида требования.
14.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, в том числе с учётом права Заказчика-потребителя на обращение в суд по своему выбору — по месту жительства Заказчика, по месту нахождения Исполнителя либо по месту заключения или исполнения Договора (п. 2 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, ст. 29 ГПК РФ).
15. Заключительные положения
15.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до её отзыва Исполнителем.
15.2. Исполнитель вправе вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке; действующая редакция размещается на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её вступления в силу.
Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель Цимох Татьяна Александровна
ОГРНИП 323508100301556
ИНН 890202968509
Адрес регистрации: 141002, Московская область, г. Мытищи, ул. Белобородова, д. 15, кв. 2
Банк: АО «ТБанк»
БИК 044525974
Кор/счёт 30101810145250000974
Расчётный счёт 40802810300004798163
Тел.: +7-915-076-2304
E-mail: ceo@ttsimoh.ru
Сайт: https://maitre.pro/